Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

• "zl88" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến zl88 vận hành tại tên miền zl88.cam và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ tại zl88.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng cung cấp trên nền tảng zl88, bao gồm casino live, cá cược thể thao, slot game, tài xỉu và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập khi đăng ký tại zl88, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, chuyển khoản nội bộ hoặc đặt cược nào được thực hiện thông qua tài khoản.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của zl88 bao gồm website, ứng dụng di động (iOS và Android) và bất kỳ nền tảng nào khác do zl88 vận hành. Việc truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào trong dịch vụ của zl88 đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều khoản tại đây.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ tại zl88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không đang trong trạng thái tự loại trừ do chính sách chơi có trách nhiệm tại zl88 hoặc bất kỳ nền tảng cờ bạc nào khác.
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh tổ chức, doanh nghiệp hoặc bất kỳ pháp nhân nào — tài khoản tại zl88 chỉ được lập dưới danh nghĩa cá nhân.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và dẫn đến tổn thất tài chính.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại zl88. Khi đăng ký, người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.

zl88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền vượt ngưỡng giá trị quy định. Người dùng cần cung cấp các tài liệu xác thực theo yêu cầu trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được thông báo.

• Thông tin đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp (CCCD/CMND, hộ chiếu).
• Người dùng không được chia sẻ, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản đều được coi là do chính chủ tài khoản thực hiện.
• Người dùng phải thông báo ngay cho zl88 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

zl88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tức thì (dưới 5 phút) trong giờ hoạt động của hệ thống thanh toán.
• Người dùng chịu trách nhiệm nhập đúng thông tin tài khoản đích khi thực hiện chuyển khoản. zl88 không chịu trách nhiệm với các giao dịch sai thông tin do lỗi của người dùng.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược trên nền tảng zl88.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền từ 5 đến 30 phút trong điều kiện bình thường; tối đa 24 giờ trong trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• zl88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi chuyển sang số dư có thể rút.

Người dùng có trách nhiệm hiểu rõ luật chơi và tỷ lệ cược trước khi đặt bất kỳ cược nào trên nền tảng zl88. Mọi cược đã được xác nhận đều có tính ràng buộc và không thể hủy ngang.

• Kết quả của tất cả trò chơi tại zl88 được xác định bởi hệ thống RNG (Trình tạo số ngẫu nhiên) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo công bằng tuyệt đối.
• zl88 có quyền hủy bỏ các cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi. Số tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ trong trường hợp này.
• Trong trường hợp mất kết nối internet trong khi đang chơi, kết quả trò chơi vẫn được tính theo ghi nhận của máy chủ zl88.
• Giới hạn cược tối đa và tối thiểu được hiển thị rõ ràng tại mỗi bàn chơi và trò chơi cụ thể.
• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm với quyết định đặt cược của mình. zl88 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược.

zl88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ IP hoặc thiết bị.
• Tiền thưởng khuyến mãi được ghi nhận vào tài khoản tiền thưởng riêng biệt, không phải số dư thực.
• Để rút tiền thưởng, người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover) được quy định cụ thể trong từng chương trình.
• zl88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng phần mềm tự động, sẽ dẫn đến việc thu hồi toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.
• Điều kiện vòng cược phải được hoàn thành trong thời hạn hiệu lực của khuyến mãi. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ zl88:

• Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh danh tính của người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc chia sẻ thông tin bài nhằm trục lợi bất chính.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hoạt động hệ thống kỹ thuật của zl88.
• Sử dụng tài khoản zl88 cho các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào khác.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên và thành viên khác của zl88.

Quyền và trách nhiệm của zl88:

• Cung cấp dịch vụ cá cược ổn định, bảo mật và công bằng cho tất cả thành viên.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch trong thời gian hợp lý.
• Có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt dịch vụ khi cần thiết vì lý do kỹ thuật, pháp lý hoặc kinh doanh.
• Có quyền từ chối phục vụ, khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản.

Quyền và trách nhiệm của người dùng:

• Được sử dụng đầy đủ các dịch vụ và tính năng của zl88 theo điều khoản đã đăng ký.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân và giao dịch theo chính sách bảo mật của zl88.
• Có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi có thay đổi.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn với mọi quyết định cá cược và hậu quả tài chính liên quan.
• Có trách nhiệm báo cáo ngay cho zl88 nếu phát hiện lỗi hệ th ống hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào trên nền tảng.

Tài khoản tại zl88 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
• Do vi phạm điều khoản: zl88 có quyền khóa hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện hành vi vi phạm. Trong trường hợp này, số dư và tiền thưởng có thể bị thu hồi tùy theo mức độ vi phạm.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. zl88 có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo thông báo trước.
• Do yêu cầu pháp lý: zl88 có thể buộc phải đóng tài khoản theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zl88 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào dưới đây:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Thiệt hại do gián đoạn dịch vụ tạm thời vì lý do bảo trì kỹ thuật hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất do người dùng tự chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Thiệt hại phát sinh do kết nối internet không ổn định ở phía người dùng.
• Các tổn thất gián tiếp, mang tính đặc biệt hoặc hậu quả không trực tiếp từ việc sử dụng dịch vụ zl88.

zl88 cam kết vận hành hệ thống với độ khả dụng cao nhất có thể (mục tiêu 99,5% uptime hàng tháng) và sẽ thông báo trước ít nhất 2 giờ cho các đợt bảo trì theo kế hoạch.

zl88 cam kết thúc đẩy môi trường cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi coi việc bảo vệ người dùng khỏi các tác hại của cờ bạc là một trong những ưu tiên hàng đầu.

• Người dùng có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ cho phép người dùng tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn.
• Công cụ "Kiểm tra thực tế" (Reality Check) nhắc nhở người dùng về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.
• Người dùng gặp khó khăn với cờ bạc có thể liên hệ đường dây hỗ trợ tâm lý hoặc các tổ chức chuyên nghiệp tại Việt Nam.

Để tìm hiểu đầy đủ về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của zl88.

zl88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng thông qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã cập nhật. Nếu người dùng không đồng ý với điều khoản mới, cần liên hệ zl88 để đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và zl88, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trực tiếp.

Nếu tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ khi một bên gửi thông báo bằng văn bản, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục tố tụng tại cơ quan tài phán có thẩm quyền.

Mọi khiếu nại và tranh chấp liên quan đến dịch vụ zl88 cần được gửi bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ trong vòng 90 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện làm căn cứ khiếu nại. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.